Tại sao quảng cáo Google không ra đơn? 5 nguyên nhân phổ biến

Mặc dù là công cụ Marketing hiệu quả và phổ biến, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách chạy chiến dịch Google Ads hiệu quả. Rất nhiều doanh nghiệp đầu tư ngân sách đáng kể vào quảng cáo Google Ads nhưng không thu về đơn hàng nào. Trong bài viết này, GoBiz phân tích 5 nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo Google không ra đơn và đề xuất các giải pháp khắc phục.

Nguyên nhân 1: Cài đặt chiến dịch quảng cáo chưa được tối ưu

Một trong những lý do hàng đầu khiến quảng cáo Google không ra đơn hàng đến từ việc thiết lập chiến dịch quảng cáo chưa phù hợp. Nhiều doanh nghiệp chọn từ khóa không phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng, chẳng hạn như sử dụng từ khóa quá chung chung. Ngân sách thấp (dưới 500-1.000.000VNĐ/ngày) và phân bổ ngân sách không hợp lý cũng là vấn đề khiến quảng cáo nhanh chóng hết lượt hiển thị, đặc biệt trong những ngành có mức cạnh tranh cao.

Việc thiết lập đối tượng mục tiêu chưa chính xác về độ tuổi, khu vực địa lý, sở thích hoặc hành vi sẽ khiến quảng cáo hiển thị cho những người không có nhu cầu thực sự. Để nhận biết khi nào cài đặt chiến dịch là nguyên nhân chính, doanh nghiệp cần kiểm tra tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ thoát. Nếu CTR thấp nhưng chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) cao, rất có thể cài đặt chiến dịch của bạn cần được điều chỉnh ngay lập tức.

Nguyên nhân 2: Nội dung quảng cáo chưa được hấp dẫn

Ngay cả khi chiến dịch được cài đặt tốt, nội dung quảng cáo kém hấp dẫn cũng có thể là rào cản lớn khiến quảng cáo Google không ra đơn. Tiêu đề quảng cáo là yếu tố đầu tiên người dùng nhìn thấy. Nếu tiêu đề không nổi bật, không giúp khách hàng tiềm năng cho thấy khả năng giải quyết vấn đề/nhu cầu của họ, hoặc không tạo ra sự sự tò mò, quảng cáo sẽ dễ dàng bị bỏ qua. Mô tả quảng cáo thiếu thuyết phục, không nhấn mạnh lợi ích sản phẩm và giải quyết nỗi đau (pain point) của khách hàng cũng làm giảm đáng kể CTR.

Việc không có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng như "Mua ngay", "Đăng ký tư vấn", "Nhận ưu đãi" sẽ khiến người xem không biết phải phản ứng ra sao sau khi nhìn thấy quảng cáo. Một quảng cáo hiệu quả cần có tiêu đề hấp dẫn với từ khóa chính, đề cập đến lợi ích cụ thể, có yếu tố tạo cảm giác khan hiếm hoặc cấp bách, cũng như CTA rõ ràng để điều hướng hành vi của người xem.

Nguyên nhân 3: Landing page không chất lượng

Ngay cả khi người dùng đã nhấp vào quảng cáo, landing page (trang đích) kém chất lượng sẽ khiến họ nhanh chóng thoát trang mà không thực hiện hành động mua hàng. Tốc độ tải trang chậm thường là một trong những vấn đề phổ biến nhất. Báo cáo từ Hubspot cho thấy một website bán hàng có tốc độ tải trang <1 giây có tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 2.5 lần so với các website có tốc độ tải trang trung bình (khoảng 5 giây). Thiết kế web không thân thiện với các thiết bị di động cũng làm giảm trải nghiệm người dùng, đặc biệt khi hơn 60% lưu lượng truy cập internet đến từ thiết bị di động.

Nội dung trang đích không liên quan đến quảng cáo có thể khiến người xem cảm thấy bị lừa và nhanh chóng thoát trang. Ví dụ, khi người xem nhấp vào quảng cáo về "Giày chạy bộ chống trượt" nhưng landing page lại hiển thị tất cả các loại giày thể thao. Quy trình mua hàng rườm rà với quá nhiều bước, hoặc biểu mẫu đặt hàng yêu cầu cung cấp quá nhiều thông tin cũng là lý do khiến người dùng từ bỏ việc “chốt đơn”.

Nguyên nhân 4: Đối thủ cạnh tranh mạnh

Trong thị trường cạnh tranh cao, việc quảng cáo Google không ra đơn có thể do các yếu tố liên quan đến đối thủ. Cạnh tranh về giá cả và vị trí hiển thị là thách thức lớn, khi nghiên cứu cho thấy vị trí cao nhất trong kết quả tìm kiếm có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn 7 lần so với vị trí thứ 10. Nếu đối thủ của bạn sẵn sàng trả giá cao hơn cho mỗi nhấp chuột, quảng cáo của họ sẽ xuất hiện ở vị trí tốt hơn.

Điểm chất lượng thấp hơn đối thủ cũng là yếu tố quan trọng, vì Google không chỉ xem xét giá đấu thầu mà còn đánh giá chất lượng quảng cáo. Điểm độ liên quan của từ khóa và chiến lược đấu giá không hiệu quả cũng ảnh hưởng đến hiệu suất chiến dịch. Đôi khi, vấn đề không phải là bạn đấu giá quá thấp mà là đang đấu giá sai từ khóa, trong khi việc tập trung vào những từ khóa có tiềm năng chuyển đổi cao nhưng ít cạnh tranh có thể hiệu quả hơn.

Nguyên nhân 5: Theo dõi và phân tích dữ liệu chưa chính xác

Bạn sẽ không thể cải thiện hoạt động bán hàng mà không có số liệu, và nhiều chiến dịch quảng cáo Google không ra đơn đến từ việc thiếu sự theo dõi và phân tích các chỉ số. Thiếu cài đặt theo dõi chuyển đổi để theo dõi số lượt mua hàng, số lượt đăng ký, hay lượt liên hệ khiến bạn không biết điểm nào trong hành trình khách hàng cần cải thiện. Không phân tích được hành vi người dùng trên trang web cũng là một thiếu sót lớn, khi các công cụ như Google Analytics có thể cung cấp thông tin quý giá về lý do khách hàng rời đi.

Báo cáo không đầy đủ hoặc hiểu sai số liệu cũng là vấn đề, khi nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào số lượt nhấp chuột mà bỏ qua các chỉ số quan trọng khác như tỷ lệ thoát, thời gian trên trang, hoặc tỷ lệ chuyển đổi theo thiết bị. Không điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu thu thập được sẽ khiến bạn tiếp tục đốt tiền mà không cải thiện kết quả.

Giải pháp tối ưu quảng cáo Google để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Để khắc phục tình trạng quảng cáo Google không ra đơn, việc áp dụng các giải pháp tối ưu là bước cần thiết. Dưới đây là các giải pháp hiệu quả mà GoBiz gợi ý:

• Nâng cao điểm chất lượng quảng cáo: Tối ưu sự liên quan giữa từ khóa, quảng cáo và trang đích để cải thiện điểm chất lượng.

• Tối ưu landing page: Đảm bảo trang đích tải nhanh (dưới 1 giây), thân thiện với mobile và có biểu mẫu (form) đăng ký/mua hàng đơn giản.

• Sử dụng từ khóa long-tail: Tập trung vào từ khóa cụ thể có ý định mua hàng cao để tiết kiệm ngân sách và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Phân tích và điều chỉnh thường xuyên: Kiểm tra chiến dịch ít nhất hàng tuần, loại bỏ từ khóa kém hiệu quả và thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo.

• Áp dụng chiến lược remarketing: Tiếp cận lại khách hàng không mua hàng trong lần đầu tiên để tăng cường khả năng chuyển đổi.

Bằng cách xác định và khắc phục các nguyên nhân khiến cho quảng cáo Google không ra đơn, doanh nghiệp có thể chuyển hóa chiến dịch quảng cáo từ chi phí thuần túy thành kênh mang lại doanh thu hiệu quả. Đừng quên theo dõi & liên hệ GoBiz để có giải pháp quảng cáo Google Ads toàn diện, hiệu quả cho doanh nghiệp.